Reviews
Autoriteit
Reviews van je klanten zijn super belangrijk. Als je kijkt op mijn site dan zie je ze ook overal staan. Je kunt namelijk beter iemand anders laten vertellen dat je goed werkt levert dan dat je zelf hoog van de toren blaast.
Hoe krijg je ze?
Reviews krijg je niet zomaar. Je moet er vaak actief naar vragen. Dat doen wij bij al onze klanten. Niet iedereen laat een review achter overigens. Heb je als startend fotograaf behoefte aan meer reviews dan kun je ook een tegenprestatie aanbieden zoals een gratis spread in het album, een leuke afdruk of een ander leuk cadeau. Bekijk ook eens hoe andere bedrijven dat doen. Vaak krijg je na aankoop in een online shop de vraag om ergens een review achter te laten. Niet zelden zonder tegenprestatie.
Waar?
Reviews kun je op verschillende manieren verzamelen. Ik kies er bewust voor om externe platformen te gebruiken. Mocht één platform stoppen dan heb je elders nog reviews staan. Hieronder staan een aantal opties. Ik kopieer vervolgens de tekst van de review weer naar mijn eigen site. Een eventuele sterrenrating neem ik over als screenshot.
Je kunt bij je bedrijfsprofiel op Google reviews verzamelen. Dat is super handig als iemand je op Google tegenkomt en je bedrijfsprofiel verschijnt aan de rechterkant, daar staan dan ook de reviews vermeld.
The Perfect Wedding
Dit is één van de meest bezochte websites door bruidsparen. Hier kun je een gratis of betaald bedrijfsprofiel aanmaken. Je klanten kunnen hier reviews achterlaten. Bij een betaalde vermelding staan de bedrijven met de meeste reviews bovenaan in het overzicht. Een goede incentive om hier reviews te verzamelen.
Ook op je bedrijfspagina kun je reviews laten plaatsen. Super handig. Hier kan je bruidspaar ook een foto achterlaten. Vraag bijvoorbeeld of ze hun favoriete foto meesturen en daar iets over vertellen.
Trustpilot
Er zijn verschillende reviewsites waaronder die van Trustpilot. Deze websites zijn er op ingericht om reviews te verzamelen. Ook voor je vindbaarheid is het goed om hier een account te hebben. Een basis account is gratis en voldoende. Betaalde opties ga je voorlopig echt niet nodig hebben.
Tips
- Stuur bij het uitvragen van reviews een directe link mee naar het platform.
- Geef verschillende opties / plekken om een review achter te laten. Zo heeft je klant keuze.
- Geef aan dat je met één klein zinnetje al heel blij bent.
- Geef suggesties voor antwoorden door vragen mee te sturen bij het uitvragen van reviews.
- Zet een datum bij elke review die je op je eigen site zet, zo zien bezoekers dat je recente activiteit hebt als fotograaf.
- Zorg ervoor dat je ook recente reviews toont op je website. Als de laatste van vijf jaar geleden is dan wekt dat weinig vertrouwen.
- Plaats ook kritische reviews op je site. Alleen maar lovende reviews is wellicht ongeloofwaardig.